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西安Zoom中国版,需求导向设计,功能服务会议

发布时间:2022-05-20 11:50:15 人气:84659 来源:Zoom销售

Zoom视频会议始终坚信:科技应该服务于人,而不是人被科技所累。当人们真正接近它的时候,却发现只是把一堆碎片化硬件的开关整合到一个“接口”中,不仅不便捷,反而徒增了许多新烦恼。当用户选用Zoom视频会议是一种什么样的体验的时候,一位用户表示,“一键开启,无需学习”口碑相传,此时考虑的不单单是新客流入,用户流失成为沉疴。而Zoom销售代理商普遍关心的是产品交付的培训,以及Zoom销售电话的热线配置需要几路,这些对于Zoom云视频会议而言,这些都不是问题。超过98.1%的用户在看过Zoom说明书之后,不需要产品培训,更没有Zoom产品售后的需求。


Zoom视频会议销售,Zoom代理商售后电话通道在工作时间是超过6路的,但并不繁忙,这挣是业务用户对技术的咨询和问题大多能在AI中得到解决。另一方面,当前的Zoom中国版销售对象在设计上都想通过复杂的功能和交互完成更复杂的应用,用户需求推着产品设计,产品设计回来又反哺需求,过于技术导向,产品与方案没有实际落地,用户想买也买得起,但装不了,企业反而忽略了越傻瓜式的,越肌肉记忆的机械操作越适合消费者。Zoom中国版的产品特征就是为用户提供更便于使用的云视频会议软件,Zoom平台登录之后就能即可启动会议,参会者也无需了解细节,加入即可,不用注册和登录Zoom,是给参会者最大的便捷通道。


视频会议本身只是一种工具,比如疫情的当下,Zoom视频会议+音视频设备来辅助,外贸类公司需要智能化会议系统来便捷开会。这个概念并不是企业用来画大饼的噱头,也不是单个会议设备,更不是一整套的音视频会议系统,它需要经过设计,综合布线和安装,调试之后才能完成,所以不能短时间内带来盈利,不管是不是伪命题、瓶颈,它一直就在那里慢慢成长。终于,在2020年疫情之后,Zoom视频会议进入快速发展的通道,成为国际会议的主要选项,Zoom中国版也名声大噪,Zoom企业账号热卖就是明证。


几十年前,人们以为视频会议会像高铁一样高速前进,成为Office那样的会议助手,但盯着Zoom看了这么久,才发现成功并非一朝一夕的突破,这是多年的技术积淀和从心出发--为用户提供实实在在的产品。


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