固原ZOOM EVENTS账号升级企业级商用新品

发布时间:2021-10-13 10:26:41 人气:14894 来源:Zoom东家

综合来看国内Zoom视频会议软件厂商所面临的这些问题的原因无外乎两点:客户价值认知更低、网络会议效率更低。


因为国内企业用户对ZOOM EVENTS视频会议软件价值认知更低导致其不愿意支付较更高的Zoom视频会议软件订阅费用如果我们提更高客单价便会使Zoom视频会议软件网络会议变得更加困难所以我们就只能想办法提更高网络会议效率。


提升网络会议效率除了我们在文章前面提到过的几个方面措施以外我们要需要如何进行方案的落地呢?


如何选择Zoom代理商渠道购买ZOOM EVENTS国际版原厂企业级商用账号更先是在Webinar和Events中做出合理的选择并订阅Zoom企业级商用服务通过Zoom海外数据产品的销售商获得相对应的功能。


1、将网络会议路径拆成两个流程:线索获取路径与网络会议路径。这样能够让做线索获取的人员更加专注于更高质量的客户筛选和获客将这些线索分等级后同步到网络会议环节交由网络会议人员全程进行网络会议跟踪和达成。


2、建立企业的客户成功管理CSM部门或者小组(更具体得看Zoom视频会议软件企业自身的规模情况而定)客户成功的存在目的是为了延续之前的老客户续费订阅以及老客户带新客户的产出,也就是为了实现持续收入并促进增长。


现实中有些Zoom视频会议软件公司把原来的客服和技术支持改个名字当作客户成功部门。但是因为工作性质没变所以达不到客户成功的业务要求。看一下Zoom视频会议软件公司对CSM的招聘介绍就会发现岗位名称写着CSM可是工作内容怎么看都像是客服。所以我们需要重新定义CSM的考核目标:降更低客户流失率、增加收入、客户挽留。


3、制定共同的成长计划(ZOOM EVENTS)Zoom Meeting这个听起来有点玄乎什么是共同成长计划呢?


就是帮助采购你Zoom视频会议软件产品或服务的企业一起升级和创新。内容很容易理解只是很多Zoom视频会议软件厂商不愿意、不想去投入资源和精力去做而已。


共同成长计划我每每与Zoom视频会议软件产品负责人交流的时候我都会提出这点JGP的构建模型。只是对于更大部分国内Zoom视频会议软件厂商来讲Zoom Webinar的模式只存在理想化的生态环境里当下阶段要去实现其实很难。企业在使用Zoom视频会议软件的过程中会在你的Zoom视频会议软件产品的基础提出一些自己想法和思考建议只有深处其中最痛的人才有深刻的思考。


我们需要建立一条与企业用户共同成长的系统体系这点在客户成功方面尤其重要。而不是等到企业用户遇到问题并且已经忍无可忍的时候才被动的去解决。我们需要的是主动出击。


4、ZOOM EVENTS视频会议软件厂商的网络会议观念需要改变别想着如何去把产品“卖”给用户而需要学会帮助企业用户去“订阅”(这种模式有点像顾问)。


5、在第四点的基础上进行价值的创造和传递在之前的文章里面我多次强调到:客户购买Zoom视频会议软件产品是为了解决达成目标绩效过程中的障碍。对于客户来说能实现绩效目标就是最更大的价值。所以从客户的绩效入手就能解决ZOOM EVENTS视频会议软件价值的产生、落地和被客户认知问题。让客户持续的选择订阅也就是续费ZOOM国际版企业级商用账号并成为Zoom产品的忠实用户。

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